Клиентам

Обработка заказов

Мы обрабатываем заказы ежедневно с 9:00 до 20:00. Заказы, созданные после 18.00 переносятся на следующий день. При оформлении заказа в ночное время, букет может быть доставлен не ранее 11:00 следующего дня.

Самовывоз

Забрать заказ самостоятельно можно в нашей мастерской на ул. Изборской, д.1к2 строго в оговоренное время. Если хотите изменить время самовывоза, свяжитесь с нами для уточнения такой возможности.

Время доставки

Доставляем букеты с 9:00 до 20:00 ежедневно в следующих интервалах:
1 час — Славянка, Детскосельский, Univer Sity
2 часа — Пушкин, Павловск, Колпино, Ленсоветовский, Шушары
3−4 часа — Санкт-Петербург

Стоимость доставки

По Славянке при заказе от 3000 ₽ - бесплатно. Менее 3000 ₽ - 200−300 ₽
Детскосельский, Univer Sity — 350 ₽
Ленсоветовский, Пушкин, Павловск — 400 ₽
Колпино — 500 ₽
Шушары — 600 ₽
Санкт-Петербург — в зависимости от адреса от 800 ₽

Доставка вне рабочего графика с 7.00 до 9:00 и с 20:00 до 22.00, доставка к точному времени (с интервалом 15 мин.) — рассчитывается по двойному тарифу.

Доставка нескольких букетов, габаритных заказов - рассчитывается индивидуально.

Внимание! В случае отсутствия получателя, букет по договоренности можно оставить у знакомых, соседей или вернуть обратно в мастерскую. В этом случае доставка оплачивается повторно.

* в предпраздничные и праздничные дни стоимость доставки и интервал могут быть увеличены в связи с высокой нагрузкой на курьеров.

При заказе через сайт, после нажатия на кнопку «Оформить заказ», менеджер после согласования заказа пришлет вам ссылку на оплату по указанным контактам.

При заказе в соцсетях после согласования букета и стоимости менеджер отправит ссылку на оплату в переписке.

Также принимаем переводы на расчетный счет для юридических лиц.

Если вы не нашли нужной информации, свяжитесь с нами любым удобным способом:

Чтобы избежать мошенничества, обратите внимание на контакты, по которым мы принимаем и обрабатываем заказы:
Телефон +79 618 010 010
WhatsApp +79 618 010 010
Telegram @kinko_flowers
В Контакте vk.com/kinko_flowers
На сайте kinkoflowers.ru

В случае сомнений свяжитесь с нами по любому указанному выше контакту и уточните информацию. Будьте внимательны!

+7 961 801 00 10

WhatsApp

VKontakte

Получить бонусную карту

В Kinko Flowers действует бонусная система

После оплаты заказа вам на баланс возвращается бонусами 5%, 1 бонус = 1 рублю.

При следующем заказе бонусами можно списать до 10% стоимости заказа.

Для участия необходимо прислать ваш номер телефона и мы занесем вас в базу наших клиентов.

Также вы можете самостоятельно получить электронную бонусную карту, пройдя регистрацию в нашей программе лояльности и отслеживать бонусы в своем телефоне в любое время. Для этого перейдите по кнопке ниже.

Уважаемый клиент, пожалуйста, ознакомьтесь с Законом Российской Федерации о возврате срезанных цветов, а также с нашими гарантиями качества и условиями возврата в мастерской KINKO Flowers.

Возврат и обмен срезанных цветов

Срезанные цветы являются живым товаром. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.

В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300−1 (в ред. от 25.10.2007 г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007 г.) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).

Покупатель Интернет-магазина имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п. 3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей»).

Гарантия качества и возврат в KINKO Flowers

Согласно закону вы можете отказаться от заказа только в момент получения. Но мы понимаем, что не всегда можно разглядеть букет при получении, особенно, если вы заказчик, а получатель другое лицо.
Если вы недовольны качеством товара, напишите на почту kinkoflowers@yandex.ru или WhatsApp в течение 24 часов после получения заказа. Обязательно приложите фото и расскажите, что вам не понравилось. Вернем деньги или заменим букет, если факт некачественного товара будет аргументирован (при условии, что вы выполнили все рекомендации по уходу за цветами).

Обращаем внимание, что при оплате товара банковской картой возврат денежных средств возможен только на карту, с которой был совершен платеж.

Если у вас нет претензий, но осталось легкое недовольство или появились пожелания по улучшению сервиса, напишите нам, мы обязательно дадим обратную связь и решим ваш вопрос, если это в наших силах.